Rücksendungen

Rücksendungen

Ein Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen. Das ist schade. Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Gemäß unseren Rückgabebedingungen muss die Ware vollständig und unbenutzt sein, d.h. sie darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Außerdem muss der Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Sie entscheiden selbst über die Höhe der Versandkosten der Rücksendung. Wählen Sie als Versandmethode die Rücksendung mit einem DPD Retourschein? Dann betragen die Kosten € 4,50 für Kunden in Deutschland bzw. € 9,90 für Kunden in Österreich. Die jeweiligen Versandkosten werden mit der Erstattung des Kaufbetrages verrechnet.

Die Erstattung des Kaufbetrages* erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung empfangen haben. Für die Gutschrift verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion benutzt haben.

* Wir behalten uns vor, 15% des Ankaufbetrages einzubehalten, wenn die Ware nicht im Originalkarton, unvollständig oder defekt zurückgeschickt wurde. Wird der Schaden mit diesem Betrag nicht kompensiert, kann möglicherweise ein höherer Betrag mit der Gutschrift verrechnet werden. In extremen Fällen kann eine Rücksendung auch abgelehnt werden.

Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen. Verpacken Sie das Produkt bitte transportsicher in der Originalverpackung, kleben Sie den Retourenschein über das originale Paketlabel und entfernen alte Paketaufkleber. Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis Sie den Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto verzeichnen können.

Haben Sie noch Fragen zum Zurücksenden eines Produktes? Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter. Wir sind von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar unter Telefon + 31 113 748 113. Sie können aber auch gern eine E-Mail senden an info@intex-pool.com