Rücksendungen

Ein Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen. Das ist schade. Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Einen Grund dafür müssen Sie nicht angeben. Gemäß unseren Rückgabebedingungen muss die Ware vollständig und unbenutzt sein, d.h. sie darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Außerdem muss der Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Die Rücksendekosten für die Rücksendung Ihrer Produkte tragen Sie selbst, Sie können Ihr Paket an einer Paketstelle in Ihrer Nähe abgeben. Auf der nächsten Seite finden Sie weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Produkte.

Die Erstattung des Kaufbetrages* erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung empfangen haben. Für die Gutschrift verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion benutzt haben.

* Wir behalten uns vor, 15% des Ankaufbetrages einzubehalten, wenn die Ware nicht im Originalkarton, unvollständig oder defekt zurückgeschickt wurde. Wird der Schaden mit diesem Betrag nicht kompensiert, kann möglicherweise ein höherer Betrag mit der Gutschrift verrechnet werden. In extremen Fällen kann eine Rücksendung auch abgelehnt werden. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen. Verpacken Sie das Produkt bitte transportsicher in der Originalverpackung, kleben Sie den Retourenschein über das originale Paketlabel und entfernen alte Paketaufkleber. Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis Sie den Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto verzeichnen können.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sie zahlen nur die Kosten für die Rücksendung Ihrer Produkte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben und Ihre Rücksendung von unserer Retourenabteilung bearbeitet wurde, geschieht dies in der Regel noch am selben Werktag, sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.

Mundo Freetime
Oostpolderweg 15
4413NN Krabbendijke
der Niederlande

Haben Sie noch Fragen zum Zurücksenden eines Produktes? Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter. Wir sind von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar unter Telefon + 31 113 748 113. Sie können aber auch gern eine E-Mail senden an service@mundo-freetime.de